Política de privacidad

Hosteleate Ecommerce venta de productos de hostelería S.L., NIF B16903510, con domicilio en C/ Juan Bravo 58, 28006 Madrid (España). Correo: contacto@hostelearte.com. Teléfono: +34 672 103 420.

Este sitio no tiene registro de usuarios, pagos ni formularios de contacto o registro. El selector «Encuentra una opción para tu terraza» funciona dentro de tu navegador: tus respuestas no se guardan ni se envían.

El «Asistente de estufas · IA» funciona de forma distinta al selector: cuando escribes y envías un mensaje, sí se envía, como se explica a continuación.

Aun así, al visitar el sitio se tratan algunos datos personales, como se explica a continuación.

Para servir y proteger la web, el proveedor de alojamiento (Lovable) puede tratar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, el navegador, la página solicitada y la fecha y hora de la petición.

Finalidad: mostrar el sitio, mantener su funcionamiento y su seguridad. Base jurídica: interés legítimo del responsable en ofrecer un sitio disponible y seguro.

El alojamiento (Lovable) incluye estadísticas de visitas que nos permiten consultar datos agregados sobre visitas, páginas vistas, origen de las visitas y tipo de dispositivo. Para obtenerlas, la web publicada carga un script del propio alojamiento que envía a su servidor datos de navegación de cada visita, como la página consultada, la página de procedencia y datos técnicos del navegador y del dispositivo, junto con los datos de conexión, incluida la dirección IP.

Según el proveedor, estas estadísticas son agregadas y no construyen perfiles individuales ni siguen a las personas entre visitas. Puedes consultar su documentación sobre estadísticas y su política de privacidad.

Finalidad: conocer el uso general del sitio y mejorarlo. Base jurídica: interés legítimo del responsable en conocer ese uso general. Puedes oponerte escribiendo a contacto@hostelearte.com.

Solo cuando envías un mensaje al asistente, el texto de la conversación en curso se envía a nuestro servidor (alojado en Lovable) y, a través del servicio Lovable AI, al proveedor del modelo de inteligencia artificial para generar la respuesta. El modelo utilizado es Gemini 3.1 Flash-Lite de Google. Abrir el asistente o ver la invitación no envía nada. No incluyas datos personales en tus mensajes.

Nuestra aplicación no guarda el historial de las conversaciones en su base de datos: el chat se mantiene solo en la memoria de la página y se borra al reiniciarlo o cerrar la pestaña.

Lovable conserva siempre registros técnicos de uso del servicio de IA (por ejemplo, métricas de las peticiones). Además, según la configuración de la cuenta en Lovable, el contenido de las peticiones y respuestas puede conservarse hasta 90 días para depurar y mejorar las funciones de IA. Consulta la documentación de Lovable AI. El proveedor del modelo puede tratar datos según sus propias políticas.

Para limitar abusos, contamos cuántos mensajes se envían por hora a partir de un identificador seudonimizado mediante hash con sal secreta de la dirección IP, sin guardar la IP ni el contenido. Los contadores de más de 48 horas se eliminan en la siguiente ejecución de la limpieza, por lo que pueden permanecer más tiempo si no hay actividad.

Finalidad: atender tu consulta sobre estufas y, si corresponde, orientarte antes de una posible compra. Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando la consulta se refiere a una posible compra; en los demás casos, interés legítimo del responsable en atender la solicitud que envías. El control de abusos se basa en el interés legítimo en mantener el servicio disponible. No se usa para publicidad ni para Google Analytics.

Más información: política de privacidad de Lovable, política de privacidad de Google y condiciones de la API de Gemini.

Si decides escribirnos o llamarnos, trataremos los datos que nos facilites (por ejemplo, nombre, correo, teléfono y contenido de la consulta) para atender tu solicitud y, si lo pides, para gestiones previas a una compra. No usamos estos datos para enviarte comunicaciones comerciales automáticas.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya cuando la consulta se refiere a una posible compra; en las demás consultas, interés legítimo del responsable en atender la solicitud que nos envías.

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos que exija la ley para atender posibles responsabilidades.

Para el alojamiento de la web y para las comunicaciones utilizamos proveedores que pueden tratar datos por cuenta nuestra o como responsables independientes, y que pueden hacerlo fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes consultar su información en sus políticas oficiales:

• Alojamiento: política de privacidad de Lovable
• Infraestructura de entrega y protección observada: política de privacidad de Cloudflare
• Modelo de IA del asistente (Gemini, a través de Lovable AI): política de privacidad de Google
• WhatsApp: política de privacidad de WhatsApp

No vendemos tus datos ni los utilizamos para publicidad personalizada. Solo acceden a ellos los proveedores que prestan el alojamiento y las comunicaciones, y las autoridades u organismos a los que debamos comunicarlos por obligación legal.

Si escribes por WhatsApp, se aplican también sus condiciones y su política de privacidad. Si visitas Hostelearte para comprar, se aplican sus propias políticas.

Puedes ejercer, cuando corresponda, tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contacto@hostelearte.com.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.

Consulta la política de cookies.